Información legal

CÓMO COMPRAR

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

Meperi 2005 S.L.. con N.I.F. B-63960330 (Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 37996. Hoja 314542 Folio 0116. Inscripción 1ª.) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Meperi 2005. S.L., calle Doctor Roux 129. 4º. 2ª. 08017 Barcelona..

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

CÓMO PAGAR

Podrás pagar tus compras con los siguientes medios:

  • – Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB.
  • – PayPal.

ENVÍOS EN ESPAÑA

Plazo de entrega

El plazo general de entrega en territorio Peninsular es de 72 h. pero puede extenderse hasta 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Este plazo puede variar según el tipo de producto.

El envío se realiza desde nuestros almacenes hasta el domicilio del comprador a pie de calle. No se sube a los pisos.

GARANTÍA

Conserva la factura de compra que te será enviada por correo electrónico a la dirección que nos facilitaste al realizar tu compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • – Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • – Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer efectiva la garantía o para cualquier reclamación, envíenos un e-mail a la siguiente dirección clientes@smeg-online.com

DEVOLUCIONES

Plazo de devolución

  • 15 días naturales a contar desde la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Procedimiento

Para realizar tu devolución, envía un correo a clientes@smeg-online.com con una copia de la factura y los motivos de la devolución.

Devoluciones desde el domicilio

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Si deseas anular el pedido, debes informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizaste, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás recoger el pedido cuando te sea entregado y ponerte en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Plazos de devolución”.

Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

DATOS DEL CLIENTE: REGISTRO, MODIFICACIÓN, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para realizar sus compras en nuestra tienda on-line, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Para todas estas cuestione deberá enviarnos un correo a clientes@smeg-online.com

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Mepero 2005 S.L. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Mepero 2005 S.L.., Ref. LOPD, calle Doctor Roux 129, 4º, 2ª 08021 Barcelona (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: clientes@smeg-online.com

IMPUESTOS

Residentes en la Unión Europea:

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico llevan impuestos incluidos.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico a clientes@smeg-online.com

Residentes en países extracomunitarios:

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Meperi 2005 S.L. Calle Doctor Roux 129, 4º 2ª 08021 Barcelona, como Comerciante Minorista.

CONTACTE CON NOSOTROS

En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle. Le damos varios teléfonos y direcciones de correo, en función de la ayuda que necesite:

1. Información sobre nuestra actividad de Comercio electrónico

Si desea información sobre el servicio de compra, o si quiere conocer la situación de su pedido, escríbanos un correo a hola@smeg-online.com

2. Información general sobre  Smeg-online.com

Escríbanos un correo a hola@smeg-online.com o póngase en contacto con nosotros en el 931 433 812 de 9h a 14h de lunes a viernes.

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